❓ FAQ — Questions fréquentes

Toutes les réponses sur Nutrigen Scanner & Recettes

💰 Tarifs & Abonnements

Quels sont les tarifs de Nutrigen ?

Plan GRATUIT (Accès Découverte)

• 10 scans gratuits (TOTAL, pas par jour)
• 2 recettes gratuites (TOTAL, pas par jour)
• Sans carte bancaire
• Toutes les fonctionnalités de base

Plan PREMIUM — 12 CHF/mois ⭐ Le plus populaire

• Scans illimités
• Recettes illimitées
• Historique complet
• Mode restaurant
• Profil personnalisé
• Sans engagement

Plan PROFESSIONNEL — 25 CHF/mois

• Tout Premium +
• Profils multiples (famille)
• Sensibilité avancée
• Export PDF
• Support prioritaire
• Accès anticipé nouveautés

Packs de Crédits (alternative sans abonnement)

• 20 crédits → 7 CHF
• 50 crédits → 12 CHF
• 100 crédits → 20 CHF
• 300 crédits → 30 CHF

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Comment fonctionnent les 10 scans gratuits ?

Vous pouvez scanner 10 produits au total sans payer.

Important : Ce n’est pas 10 scans par jour, mais 10 scans TOTAL pour tester.

Une fois vos 10 scans utilisés, vous avez 3 options :

1. Passer à Premium (12 CHF/mois) → scans illimités
2. Acheter un pack de crédits (7 CHF pour 20 crédits)
3. Ne rien faire → vous gardez accès à l’historique de vos 10 scans

Objectif : 10 scans = environ 1 semaine de courses → Vous testez sans risque → Vous décidez après avoir essayé

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Comment fonctionnent les 2 recettes gratuites ?

Même principe : vous pouvez générer 2 recettes adaptées au total.

Après :

1. Premium (12 CHF/mois) → recettes illimitées
2. Pack de crédits (7 CHF pour 20 crédits)
3. Ne rien faire → vous gardez les 2 recettes générées

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Quelle différence entre Premium (12 CHF) et Pro (25 CHF) ?

Fonctionnalité	Premium (12 CHF)	Pro (25 CHF)
Scans illimités	✅	✅
Recettes illimitées	✅	✅
Historique complet	✅	✅
Mode restaurant	✅	✅
Profils multiples (famille)	❌	✅
Sensibilité avancée	❌	✅
Export PDF	❌	✅
Support prioritaire	❌	✅

En résumé :

• Premium : Pour 1 personne avec intolérance(s)
• Pro : Pour toute la famille ou utilisateurs intensifs

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Comment fonctionnent les packs de crédits ?

1 crédit = 1 action (1 scan OU 1 recette)

Exemples :

• 20 crédits (7 CHF) = ~10 scans + 10 recettes
• 50 crédits (12 CHF) = ~25 scans + 25 recettes
• 100 crédits (20 CHF) = ~50 scans + 50 recettes

Avantages :

• ✅ Pas d’abonnement (paiement unique)
• ✅ Les crédits n’expirent JAMAIS
• ✅ Utilisez-les quand vous voulez

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Les crédits expirent-ils ?

Non, jamais.

Vous pouvez acheter 20 crédits aujourd’hui et les utiliser dans 6 mois. Ils restent sur votre compte indéfiniment.

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Puis-je annuler mon abonnement ?

Oui, en 1 clic depuis votre compte.

1. Se connecter
2. Mon compte → Abonnement
3. Résilier

Pas de période d’engagement. Pas de pénalité. Effet immédiat (vous gardez accès jusqu’à la fin du mois payé).

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🔍 Scanner — Fonctionnement

Comment fonctionne le scanner ?

1. Vous scannez ou tapez le nom du produit
2. Nous analysons les ingrédients via notre base de données
3. Vous obtenez un verdict instantané :
   • ✅ Compatible (aucun ingrédient à risque détecté)
   • ⚠️ Attention (traces possibles)
   • ❌ À éviter (ingrédient problématique détecté)

Temps de réponse : 3 secondes maximum

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Quelles intolérances sont couvertes ?

6 intolérances majeures :

1. Histamine → Classification SIGHI, largement utilisée en pratique diététique
2. Gluten → Maladie cœliaque + sensibilité
3. Lactose → Intolérance digestive
4. FODMAP → Syndrome intestin irritable
5. SIBO → Prolifération bactérienne
6. Diabète → Index glycémique bas

Vous pouvez activer plusieurs intolérances en même temps.

Pour l’histamine, nous utilisons la classification officielle SIGHI comme base de référence. Les autres intolérances reposent sur des bases alimentaires reconnues et mises à jour régulièrement.

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Combien de produits sont dans votre base ?

900+ ingrédients et produits classés comme sensibles ou incompatibles selon les critères appliqués, recensés et mis à jour régulièrement.

La base inclut : Aliments frais, produits transformés, conserves, surgelés, condiments, boissons.

Mises à jour : Hebdomadaires avec nouveaux produits du marché.

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Le scanner fonctionne-t-il au restaurant ?

Absolument.

Workflow restaurant :

1. Serveur vous lit les ingrédients du plat
2. Vous les tapez dans l’app
3. Verdict en 3 secondes
4. Vous commandez avec un filtre de précaution renforcé

Exemple :
“Salade César : romaine, poulet, parmesan, anchois, croûtons”
→ ❌ À éviter (anchois = histamine)

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🍳 Générateur de Recettes

Comment fonctionne le générateur ?

1. Vous entrez vos ingrédients disponibles
2. Vous sélectionnez vos intolérances
3. L’IA génère 3 recettes adaptées en 30 secondes
4. Instructions détaillées avec temps de cuisson

L’IA vérifie que chaque recette :

• Exclut les ingrédients classés comme incompatibles selon les critères sélectionnés
• Respecte vos intolérances
• Est équilibrée nutritionnellement

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Puis-je combiner plusieurs intolérances ?

Oui !

Exemple : Histamine + FODMAP + Lactose
→ Le générateur exclut TOUS les ingrédients problématiques pour les 3.

Maximum : 6 intolérances simultanées

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⚕️ Aspect Médical & Sécurité

Est-ce un dispositif médical ?

Non. Nutrigen est un outil d’aide à la décision alimentaire.

Il ne :

• Diagnostique pas
• Ne prescrit pas
• Ne remplace pas un avis médical

Il aide à choisir en appliquant un principe de précaution.

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Est-ce que ça garantit zéro réaction ?

Non.

Aucun outil ne peut garantir l’absence totale de réaction car :

• Les sensibilités varient d’une personne à l’autre
• La fraîcheur influence la teneur (ex: histamine)
• Les cumuls dans la journée peuvent déclencher des symptômes
• Certaines personnes réagissent à des traces

Notre approche : En cas de doute, nous excluons.
Objectif : réduire le risque, pas le supprimer à 100%.

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Pourquoi certains produits sont-ils refusés alors qu’ils semblent OK ?

Parce que nous appliquons un principe de précaution maximal.

Exemples :

• Produit avec “traces de…” → nous l’excluons
• Ingrédient controversé (ex: levure) → nous l’excluons
• Doute sur la classification → nous l’excluons

Philosophie : Mieux vaut refuser un produit safe que d’accepter un produit risqué.

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🆘 Support

J’ai un problème, qui contacter ?

Email : support@lpubliemoi.ch

Délai de réponse :

• Gratuit : < 72h
• Premium : < 48h
• Pro : < 24h (prioritaire)

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📚 Nos sources de données

NutriGen compile des informations depuis des bases reconnues internationalement :

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Vous avez une autre question ?

Email : contact@publiemoi.ch

Nous répondons sous 48h et améliorons constamment cette FAQ avec vos questions.